Правовая информация и правила посещения

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является: ТОО «SkyCityKZ».

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения SKY CITY может собирать и обрабатывать следующие данные:

• имя посетителя или законного представителя ребёнка;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он был указан пользователем;
• данные, указанные в сообщении, заявке, комментарии или форме обратной связи;
• информацию о выбранной услуге, дате посещения, количестве детей и сопровождающих лиц;
• технические данные сайта: cookies, IP-адрес, тип устройства, браузер и источник перехода.

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений посетителей;
• связь с пользователем по вопросам посещения, бронирования, условий и стоимости;
• информирование о мероприятиях, акциях, изменениях в расписании и специальных предложениях;
• подготовка ответа на вопрос, жалобу, отзыв или предложение;
• улучшение качества сервиса, работы сайта и коммуникации с посетителями;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Действия с персональными данными

Пользователь предоставляет согласие на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах, необходимых для обработки обращения, обезличивание, блокирование и удаление.

5. Срок действия согласия

Согласие действует с момента предоставления персональных данных и до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем либо до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и внутренними процессами SKY CITY.

6. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по контактам SKY CITY. После получения обращения SKY CITY прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение или обработка необходимы по закону либо для исполнения обязательств перед пользователем.

1. Общие положения

Используя сайт SKY CITY, отправляя форму, обращаясь через телефон, мессенджеры или социальные сети, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и понимает порядок обработки предоставленных данных.

2. Принципы обработки данных

SKY CITY обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для связи с пользователем, оказания услуг, улучшения сервиса и исполнения требований законодательства.

• данные собираются для конкретных и понятных целей;
• объём данных ограничивается необходимой информацией;
• данные не используются для целей, не связанных с деятельностью SKY CITY;
• доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам;
• SKY CITY принимает разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.

3. Cookies и технические данные

Сайт может использовать cookies и аналитические инструменты для корректной работы страниц, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и эффективности рекламы. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках своего браузера, однако некоторые функции сайта могут работать некорректно.

4. Передача данных третьим лицам

SKY CITY не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования. Передача данных возможна только в случаях, необходимых для обработки обращения, работы сайта, аналитики, отправки сообщений, исполнения обязательств перед пользователем или требований законодательства.

К таким лицам могут относиться технические подрядчики, CRM-сервисы, сервисы рассылок, хостинг-провайдеры, рекламные и аналитические платформы, если они используются SKY CITY для работы сайта и коммуникации.

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, выполнения обязательств перед пользователем, разрешения спорных ситуаций и соблюдения требований законодательства.

SKY CITY принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничение доступа к данным, использование защищённых сервисов и контроль каналов передачи информации.

6. Права пользователя

• запросить информацию об обработке своих персональных данных;
• попросить уточнить, исправить или обновить данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• попросить удалить данные, если их дальнейшая обработка не требуется по закону или обязательствам;
• обратиться в SKY CITY по вопросам защиты персональных данных.

7. Изменение политики

SKY CITY может обновлять настоящую политику конфиденциальности. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования сайта после обновления означает ознакомление пользователя с новой редакцией.

1. Общие правила

• Вход на территорию SKY CITY осуществляется по действующему билету, браслету, чеку или иному подтверждению оплаты.
• Билет действует в течение одного дня посещения, если иные условия не указаны в тарифе, акции или специальном предложении.
• Дети допускаются в центр только в сопровождении взрослого законного представителя или ответственного сопровождающего лица.
• Сопровождающее лицо обязано находиться на территории центра и контролировать ребёнка в течение всего времени посещения.
• Администрация не оказывает услугу индивидуального присмотра за ребёнком, если такая услуга отдельно не предусмотрена выбранным форматом посещения.

2. Безопасность детей

• Перед использованием игровых зон сопровождающее лицо должно оценить возраст, рост, физическое состояние и готовность ребёнка к активности.
• Запрещается использовать игровые элементы не по назначению, толкаться, бегать в опасных зонах, прыгать с высоты и мешать другим детям.
• Дети должны соблюдать очередность, правила поведения и инструкции сотрудников SKY CITY.
• При плохом самочувствии ребёнка, признаках травмы или конфликта необходимо немедленно обратиться к сотруднику центра.
• Администрация вправе временно ограничить доступ к отдельным зонам по техническим, санитарным или организационным причинам.

3. Что запрещено

• находиться на территории центра в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• проносить опасные предметы, острые, стеклянные, легковоспламеняющиеся или токсичные вещества;
• курить, использовать электронные сигареты и вейпы на территории центра;
• агрессивно вести себя, оскорблять других посетителей, детей или сотрудников;
• портить имущество SKY CITY, оборудование, игровые элементы, мебель и декор;
• оставлять детей без присмотра сопровождающего лица;
• самостоятельно включать, выключать или перемещать оборудование центра;
• проносить еду и напитки в игровые зоны, если это запрещено внутренними требованиями конкретной зоны.

4. Ответственность посетителей

Сопровождающее лицо несёт ответственность за соблюдение ребёнком правил посещения, сохранность личных вещей, а также за ущерб, причинённый имуществу SKY CITY, другим посетителям или третьим лицам по вине ребёнка либо сопровождающего лица.

SKY CITY не несёт ответственности за утерянные, забытые или оставленные без присмотра личные вещи посетителей. Рекомендуем не оставлять ценные вещи без контроля.

5. Возврат и перенос посещения

Возврат денежных средств после начала фактического посещения или использования услуги, как правило, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, условиями конкретного тарифа, акции или решением администрации.

Если посещение не состоялось по причинам, связанным с работой центра, администрация может предложить перенос, замену услуги или иной вариант урегулирования ситуации.

6. Фото- и видеосъёмка

Посетители могут вести личную фото- и видеосъёмку, если она не нарушает права, безопасность и комфорт других гостей. Запрещается снимать других детей и посетителей крупным планом без согласия их законных представителей.

SKY CITY может проводить фото- и видеосъёмку мероприятий для публикации в социальных сетях, на сайте и рекламных материалах. Если посетитель не желает попадать в кадр, необходимо заранее сообщить об этом администрации.

7. Право администрации

Администрация SKY CITY вправе отказать в посещении или попросить посетителя покинуть территорию центра, если посетитель нарушает настоящие правила, создаёт угрозу безопасности, мешает другим гостям, находится в состоянии опьянения или ведёт себя агрессивно.

Администрация также вправе обновлять правила посещения. Актуальная версия правил размещается на этой странице и/или на территории SKY CITY.